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Tempi di risposta

Per fornire un servizio il piú efficiente e veloce possibile, pubblichiamo qui i nostri tempi medi di risposta:

Tipologia di richiesta e canale
Tempo minimo di risposta
Tempo medio di risposta
Tempo max di risposta
Commerciale via telefono
3 squilli
3 squilli
6 squilli
Commerciale tramite e-mail
1 ora
2 ore
12 ore
Commerciale via Skype
immediato
3 minuti
15 minuti
Tecnica via telefono
3 squilli
3 squilli
  10 minuti
Tecnica via e-mail
5 minuti
10 minuti
20 minuti
Tecnica via Skype
immediato
5 minuti
20 minuti

N.B I tempi di risposta espressi in minuti/ore, si riferiscono alle ore lavorative. TUTTE le richieste inviate il venerdí sera oppure nel fine settimana saranno evase a partire dal primo giorno lavorativo utile. I tempi pubblicati potrebbero subire delle variazioni a seconda della complessitá e delle peculiaritá della richiesta.

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